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                2020年4月1日
                公司簡介公司架構董事會企業管治經營戰略品牌理念企業社會責任企業文化企業榮譽人力資源戰略
                公司要聞視頻展示項目快訊媒體報道
                項目分布住宅地產商業地產
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                抗疫情 保生產丨越秀商投護航客戶全面復工復產
                日期:2020年03月04日 10:38:00

                春天的陽光灑向大地,全國抗“疫”形勢逐步向好!人們一邊繼續做好防護,一邊積極有序投入復工復產。在這場復工復產的熱潮中,越秀商投全面護航旗下寫字樓、零售商場、酒店公寓、專業市場,讓客戶安全復工、安心經營,彼此攜手助力經濟積極平穩發展。



                寫字樓:升級防控保安全,貼心服務穩經營


                越秀商投旗下各寫字樓堅決貫徹落實“疫情就是命令,防控就是責任”的要求,秉承為客戶提供“健康辦公、無憂辦公、靈活辦公”的產品和服務的原則,與各租戶一起防范疫情,迎接復工復產。


                01

                升級防護措施,確保人員健康安全


                錯峰上班:向客戶發出錯峰上下班倡議書,統籌樓宇內客戶的上下班時間,減少人員聚集,提升安全系數。


                嚴格消殺:嚴格按照衛生防疫標準,逐一落實空氣質量、消毒清潔、公區維護等工作。


                測量體溫:設置非接觸式大型紅外測溫儀,0.33秒即可快速遠程識別人群體溫,避免高峰期人流排隊聚集。


                核查軌跡:要求進入樓宇的所有人員填報“企康”復工申請、“穗康”小程序健康申報,并提供14天內個人軌跡查詢記錄。


                建檔管理:實行“一人一檔”制度,派發臨時出入卡,提高客戶通行便捷性。


                密切聯系:明確“租戶聯絡人”,實行租戶“一日一報”制度,每日跟進租戶員工健康狀況,與租戶共同制定應對措施。

                02

                推出貼心服務,助力客戶安心經營


                整合資源:調動資源協助尋找各類正規防護用品,向租戶提供防疫知識及復工指引,并迅速溝通了解各類政策的實施細則,為客戶爭取更多的惠企政策。


                線上看樓:拓寬非中介渠道,加速推出線上小視頻看樓服務,客戶足不出戶即可尋找心儀辦公樓宇。


                傳播正能量:通過各宣傳渠道,陸續發布多篇防疫科普內容;兩次發布防控升級計劃,及時公開現場部署措施,積極傳遞抗疫正能量。




                零售商場:多措并舉保復工,線上服務助銷售


                廣州IFC國金天地、悅匯天地、VT101維多利廣場、武漢星匯維港購物中心等項目,都推出了商場應急預案,采取科學防控措施,護航商戶順利復工復產,保障顧客安心消費。


                01

                嚴密部署,確保安全


                嚴把人員進出關口,做好戴口罩和測體溫督查工作。


                提高商場消毒清潔頻次,采用無副作用藥劑進行專業消毒。


                對電梯、地下管道、地下室、垃圾中轉站等重點部位進行深度清潔消毒,不留衛生死角。


                對通風設備進行全面徹底清洗,商場入口開放通風,確保場內空氣流通。


                了解到優衣庫、GU等商戶防疫物資短缺,VT101維多利廣場還積極捐助物資,緊急提供1000個口罩及足量測溫計,助力商戶應對疫情防控工作。


                02

                貼心服務,滿足客戶不同需求


                各零售商場全面開啟“云逛街”線上服務模式,滿足線上購物與訂餐配送需求,在疫情期間想方設法為客戶提供給暖心服務。


                全面開啟線上服務通道、購物中心專屬社群、不打烊服務,創立萬能線上購物群,在線暖心解答與選購,為消費者提供最快速的服務渠道。


                同時,攜手商戶溫情推出在線下單和“無接觸“配送服務,更為會員提供線上購物雙倍積分優惠政策,在幫扶商戶的同時響應國家號召,支持疫情期間少出門、不聚集。


                處在疫情中心的武漢星匯維港購物中心,積極配合負一層的中百生活劇場營業,協助維護場內安全衛生秩序,確保周邊居民的生活供給。


                酒店公寓:加強統籌保經營,有力防控渡難關


                疫情的爆發讓人始料未及,以線下體驗為主的酒店業成為受沖擊最大的行業之一。面對難關,越秀商投迅速協調統籌旗下12家酒店和公寓,積極采取行動,助力客戶平穩渡過此次難關。


                各項目積極作為,共克時艱


                憑借對疫情發展的敏銳判斷,廣州國際金融中心四季酒店于1月22日便緊急采購了4萬個口罩,同時聘請專業第三方公司對酒店進行全面消殺,制定并不斷完善防疫舉措,有效保障了酒店的安全運營。


                隨著疫情局勢的向好發展,廣州國際金融中心四季酒店在做好疫情防控的同時,也積極響應國家關于復工復產的號召,快速制定出了經營復蘇計劃:


                精準劃分客源。


                在大中華區主打社交平臺KOL合作。


                積極策劃開展“在家享四季”“放慢你的四季”等主題活動。


                在亞太區通過B2B渠道,向家庭休閑度假客源積極宣傳。


                全球銷售辦公室將主導全球營銷推廣,支持酒店國際客戶復蘇。


                廣州國際金融中心雅詩閣服務公寓則及時展開疫情期間服務調整:


                以“無接觸式”服務替代原有的標準化服務,將自助早餐調整為定制早餐并送至客人房間,減少客人聚集。


                根據實際情況,調整打掃服務的頻率和方式。


                通過提供個性化代購服務、防疫大使、消毒套裝贈送等舉措,迅速贏得客戶的信任和認可。


                南沙喜來登酒店則號召員工“停工不停學,打造學習型組織”,制定在線學習計劃,涵蓋萬豪集團核心課程和疫情防護防控知識宣講,根據學員情況調整進度要求,為迎接全面復業做好準備。



                專業市場:嚴密部署強管理,全力以“復”保安全


                廣州白馬服裝市場作為越秀區首批復工的專業市場,已經于3月1日正式開市復工!


                越秀·中港皮具城作為廣州白云區第一個復市的皮具箱包專業市場,已經于2月27日正式開市復工!



                廣州白馬服裝市場和越秀·中港皮具城在收到復市通知之前,已經嚴陣以待,做好嚴密部署:


                定期向客戶推送疫情防控的溫馨提示和工作指引。


                制定商戶健康調查問卷,了解全體商戶健康情況,有效建立起2000多份商戶健康信息登記臺賬。


                對有武漢等重點疫區旅居史及身體不適的人員逐個進行跟蹤管理。


                積極尋找渠道幫助客戶購置口罩等防疫物資,穩定客戶情緒,消除商戶及其員工的恐慌情緒。


                對大廈分包方提前摸查和登記,對進入大廈服務的分包方人員嚴格按防控措施進行管理。



                在復市過程中,中港皮具城和廣州白馬服裝市場均積極堅持:


                在大廈各出入口、洗手間等區域設置免洗消毒裝置,定時消毒。


                加強對員工、客戶及分包單位的專項防疫培訓和防疫工作指導。


                在所有出入口設置測溫點,嚴格監測所有出入人員佩戴口罩,檢測體溫,并憑“穗康碼”、“白馬/中港通行證”、“個人近期行動軌跡”入場,三項流程缺一不可。



                我們堅信,所有的努力都不會被辜負,所有的堅守都將奔向圓滿。越秀商投將一如既往,以嚴謹的部署、嚴密的守護、貼心的服務,與廣大合作伙伴、客戶攜手前行,助力經濟穩定發展。

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